美国最理想机场有何特色?(组图)
【看中国2013年09月15日讯】由英国公司Skytrax进行国际旅客调查中,评选全球最优的机场,新加坡得到最高荣誉。
美国的辛辛那提机场(Cincinnati)被列入第30位,算是美国最佳评分的机场。
为什么北肯塔基州的辛辛那提国际机场是美国排名第一的机场?
当抵达辛辛那提国际机场时,第一个听到的广播是由红人棒球队的欢迎声音。
机场顾客服务主任布赖恩·科布(BrianCobb)指出,这是中西部机场的魅力。
科布说:“如果你是一个游客,你会立刻得到中西部文化的感觉,并不是传统机场的感觉。”
像机场服务人员夏洛特·戴维斯(CharlotteDavis)的工作一样,她笑说:“我们乐意告诉旅客去哪,为他们提供最需要的服务。”
辛辛那提机场为每位旅客达成各种的愿望。
机场的光线充足和通风系统完善。
同时,机场设有很多购物和餐饮的地方,并有大量的电源插座和USB连接器,也提供免费无线网路连接。
科布说,即使是洗手间的设计,也考虑到商务旅客的需要。
他说:“例如,我要拿着公文包或钱包,又要确保不弄湿?洗手间的设计,在水槽旁边设有空格,可以放置个人物品,保持干爽。”
旅客雷尼迈耶(RayNiemeyer)说:“这机场的细节,卫生清洁和友好的服务,正是我选择转乘商业航班的连结站。”
他说:“我可以选择乘坐Delta去亚特兰大,辛辛那提或是底特律,我通常会以辛辛那提机场转飞,因为相比其他两个城市,该机场有更紧密的连接和更好的服务。”
还有其他理想的设施,该机场设有一列火车,以载着旅客前往不同的客运大楼,在通道两旁放满了辛辛那提的地标照片。
然而,该机场唯一缺乏的是航班和乘客。
该机场位于肯塔基州北部,是达美航空(Delta)的主要枢纽,但是,自2008年与西北航空公司合并之后,达美已经大幅削减其服务。
因此,航班较为昂贵的,不少旅客宁愿选择票价较低的西南航空,转飞其他的地区。
到底,为什么辛辛那提被评价为美国最好的机场?
机场规划谘询公司的总裁马克·佩里曼(MarkPerryman)指出,最理想的机场必须要提供一站式的服务,从停车场至机场入闸口,也是十分重要的。
他说:“确保人流顺畅,方便乘客了解机场各个目的地,那就是一个最好的机场。”
换句话说,无论是停车站,安检点,餐饮地方和入闸口,乘客也不必排队等候。
佩里曼说,TSA的安检通道也是旅客满意度的一个重要因素。
他说:“如何处理安检?确保旅客的安全?不会让乘客有幽闭恐惧症,轻松走过安检的过程,有助于旅客对机场的满意度提升。”
佩里曼指出,辛辛那提机场的安检地方,宽敞通风,令旅客十分满意。
佩里曼说,全球其他国际机场往往由国家政府补贴,而大多数美国的机场依靠用户收费,并由私营经费维持。
佩里曼说,他确实看到美国的机场不断地改善。
他说:“机场的设计和设施,像是找回了50年代和60年代,美国人所响往的伴我飞翔的感觉。”
来源:美国中文网
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